KI & Automatisierung

Gerade dort. Je kleiner das Team, desto wertvoller jede gesparte Stunde. Viele unserer Automatisierungen rechnen sich innert weniger Wochen — wir priorisieren konsequent nach Wirkung.

Meist nicht. Wir bauen wo immer möglich auf Ihren bestehenden Werkzeugen auf und ergänzen nur, was fehlt — bevorzugt mit bewährten, kostengünstigen Lösungen.

Ja. Unsere Workshops, Referate und die KI-Strategie mit Roadmap sind eigenständig buchbar, ganz ohne Automatisierungsprojekt. Viele Betriebe starten genau so: Das Team lernt in einem Halb- oder Ganztages-Workshop Grundlagen, sicheren Umgang und Prompting an den eigenen Aufgaben, die Geschäftsleitung erhält eine priorisierte Roadmap mit Aufwand-Nutzen-Bewertung je Anwendungsfall. Was danach umgesetzt wird — und ob mit uns — entscheiden Sie.

Ja. Auf Wunsch betreiben wir Ihre KI-Lösungen auf Schweizer Infrastruktur oder direkt auf Ihren eigenen Systemen (On-Premise). Das ist besonders dann sinnvoll, wenn Berufsgeheimnis, Branchenvorgaben oder interne Richtlinien verlangen, dass Daten das Land — oder das Haus — nicht verlassen. Die Dokumentation der Datenflüsse und die vertraglich geregelte Auftragsbearbeitung nach DSG gelten dabei unverändert.

Verständlich — deshalb starten wir mit einem Ablauf, der spürbar entlastet statt bedroht. Wenn die erste Automatisierung Zeit zurückgibt, kommt die Akzeptanz von selbst.

Nein. Wir richten jeden Workflow nach dem Freigabe-Prinzip ein: Die KI entwirft, ein Mensch entscheidet. Erst wenn ein Ablauf über Wochen fehlerfrei läuft und Sie es ausdrücklich wünschen, wird ein klar abgegrenzter Teil — etwa reine Empfangsbestätigungen — automatisch versendet. Welche Nachrichten das sind, definieren Sie, nicht wir.

Dafür gibt es Leitplanken: Die KI arbeitet nur mit von Ihnen freigegebenen Quellen, heikle Anliegen wie Reklamationen, Rechtsfragen oder Preiszusagen werden automatisch an einen Menschen eskaliert, und jeder Schritt wird protokolliert. So ist jederzeit nachvollziehbar, was die KI wann vorgeschlagen hat — und ein Fehler bleibt ein Entwurf im Prüffenster, kein versendetes Dokument.

Ja. Wir dokumentieren pro Workflow, welche Daten an welches Modell gehen und welche das Haus nicht verlassen, schliessen mit den KI-Anbietern Verträge zur Auftragsbearbeitung nach Art. 9 DSG ab und wählen ausschliesslich Konfigurationen, bei denen Ihre Eingaben nicht für das Training der Modelle verwendet werden. Ihre Kunden- und Betriebsdaten bleiben Ihr Eigentum — vollständig exportierbar, auch bei einem späteren Ausstieg.

Bei Aufgaben, die selten anfallen, bei sehr kleinen Volumen — und immer dann, wenn der Ablauf selbst noch unklar ist. Einen chaotischen Prozess zu automatisieren macht ihn nur schneller chaotisch. In solchen Fällen sagen wir es Ihnen im Erstgespräch offen und bringen zuerst den Ablauf in Ordnung — automatisiert wird danach.